8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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清明节去的，那天下午人好少，是比较清冷。不过第二天早晨的人还是很多的。价格不贵，质量对得起这个价钱了。电视信号不错，没wifi，可惜了。总的来说还是不错的。
elementboy：好评
酒店位置不错，紧邻水库和怀柔的商业街，逛街，吃东西确实很方便，我们住的前楼设施较旧，不过价格就便宜，后楼新修的，就贵了，总体还不错，服务也算很好，
Lily：好评
一进门前院感觉很破旧，像是没人住似的。后面环境还可以。房间装修旧了点，总体还行。最重要的是离怀柔水库挺近。